Что делать, если резерв завис

Как понять, что резерв завис

Резерв нужен, пока запрос выполняется, и обычные запросы закрывают его сами. Если запросов в работе нет, а число «Доступно» меньше, чем вы ожидали, загляните на вкладку Резерв. Записи остаются там, например, когда страницу закрыли посреди долгой задачи и результат не успел сохраниться.

Обработайте резерв

1. Откройте меню аккаунта через карточку с вашим именем внизу левого меню и выберите История операций. На телефоне и планшете левое меню открывается кнопкой слева в верхней панели. На странице настроек или истории левого меню нет, там нажмите круглую кнопку с вашей буквой справа вверху.
2. Откройте вкладку Резерв. Вверху показаны «В резерве», число активных блокировок и «Доступно», ниже записи с названием «Резерв под запрос #N», моделью, разделом, датой, суммой и меткой «Заблокировано».
3. В блоке Обработка резерва нажмите Обработать резерв. Откроется окно со шкалой и списком записей. Пока оно работает, страницу не закрывайте. Само окно до конца не закрывается.
4. Когда обработка закончится, прочтите итог и нажмите Готово. Итог состоит из пяти строк («Обработано записей», «Снято из резерва», «Фактически списано», «Баланс до» и «Баланс после»).

Блок «Обработка резерва» виден, пока на вкладке есть записи. Если к моменту нажатия резерв уже закрылся, например в другой вкладке, сайт ответит «Активные блокировки токенов отсутствуют.»

Что решает обработка

Кнопка проверяет каждую запись отдельно.

• Если запроса уже нет, у него ошибка или несколько проверок подряд не дали результата, резерв снимается без списания.
• Когда ответ есть, а списания в журнале нет, списывается сумма резерва. Если списание уже было, резерв просто снимается.
• У запроса есть задача у стороннего сервиса, который создаёт результат, и epicai спрашивает её статус. Неудача снимает резерв без списания, готовый результат сохраняется и токены списываются. Пока задача идёт, запись остаётся на месте, а в списке окна у неё написано «не снят, потому что задача ещё идёт».
• Задачи у стороннего сервиса нет, а запись свежая. Она остаётся, потому что запрос может ещё выполняться, а давняя запись снимается без списания.
• Midjourney, документы и чат кнопка не проверяет. Свежая запись остаётся, давняя снимается без списания.

Если после обработки часть записей осталась, запрос ещё идёт, создан недавно или сторонний сервис не ответил на проверку. Вернитесь к вкладке позже.