Не приходит код или он не подходит
Подождите минуту, проверьте «Спам» и адрес, затем отправьте код ещё раз. Что значит каждое сообщение окна входа и что делать, собрано в таблицах.
Письмо не пришло
- Подождите минуту. Письма иногда идут дольше, а через минуту в окне раскроется блок «Письмо не пришло?» с теми же советами.
- Загляните в папку «Спам». Письмо приходит с темой «Код входа в epicai».
- Сверьте адрес по первой букве и домену, которые видны в окне. Если в домене опечатка, нажмите Изменить адрес и введите почту заново.
- Когда закончится отсчёт, нажмите Отправить код ещё раз. Придёт тот же код. Повторять можно ограниченное число раз.
- Если под полем почты есть кнопки сервисов, войдите через один из них (как это работает).
Если ничего не помогло, напишите в поддержку с адреса, на который ждёте код. Что указать в письме, подскажет статья про поддержку.
Код пришёл, но окно отвечает отказом
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Код не подошёл. Осталось попыток: N. Проверьте письмо или запросите новый код.» | Сверьте шесть цифр с письмом и введите снова. Число попыток ограничено |
| «Попытки закончились. Запросите новый код.» | Нажмите Получить новый код |
| «Код истёк или уже использован. Запросите новый.» | Нажмите Получить новый код. Прежний код уже не подойдёт |
| «Введите 6 цифр из письма.» | В поле нужны ровно шесть цифр |
| «Для этого браузера код не запрашивали. Введите почту и получите код.» | Код работает только в браузере, где его запросили. Запросите код в том браузере, в котором собираетесь войти |
| «Браузер не сохраняет cookie, поэтому код не получится ввести. Разрешите cookie для epicai и повторите.» | Разрешите cookie для сайта в настройках браузера и запросите код ещё раз |
| «Время на создание аккаунта вышло. Получите код ещё раз.» | На согласия после верного кода отводится ограниченное время. Получите код и пройдите шаги заново |
Сайт просит подождать или проверяет браузер
| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| «Слишком много попыток. Повторите через…» | Число запросов кода и проверок ограничено. Подождите указанное время |
| «Не удалось пройти проверку. Обновите страницу и повторите попытку.» | Обновите страницу и запросите код снова. Проверку делает Yandex SmartCaptcha |
| «Проверка от роботов сейчас недоступна. Повторите через несколько минут.» | Подождите и повторите |
| «Вход по коду сейчас недоступен. Обновите страницу и повторите чуть позже.» | Обновите страницу, через время запросите код снова |
| «Этот адрес не подходит для регистрации…» | Правила для нового аккаунта смотрите в «Как создать аккаунт» |
Если страницу в той же вкладке обновили или вы вернулись из почтового приложения, окно откроется на том шаге, где вы остановились.
Не нашли ответ?
Посмотрите частые вопросы или напишите в поддержку.