Если трек не создался

Как выглядит ошибка

Запуск, который не удался, остаётся в списке «Мои треки» строкой с меткой «Не получилось». В ней видны вид («Песня», «Звук», «Песня со своим текстом»), причина, первая фраза которой выделена, и строка о токенах. Кнопки две. Изменить запрос возвращает запрос в форму, Повторить с ценой запускает его заново, а крестик справа убирает строку. В списке музыкального чата она остаётся, пока вы её не уберёте, в общем списке на странице Музыка ошибка со временем пропадает.

Типичные причины

Если нейросеть назвала причину отказа сама, сайт показывает её по-русски, и формулировки бывают разными. Учтите причину и поправьте запрос кнопкой Изменить запрос. Остальные карточки пишет сам сайт, их типичные тексты в таблице.

Что написано на карточке	Что это значит	Что делать
Нейросеть временно недоступна. Повторите запрос позже, или выберите модель из другой сети.	Запрос не удалось передать нейросети	Подождите и нажмите Повторить
Нейросеть не приняла запрос или временно недоступна. Попробуйте ещё раз чуть позже.	Нейросеть не назвала причину	Подождите и нажмите Повторить
Генерация прервалась, результата нет.	За отведённое время результат не пришёл	Нажмите Повторить
Не хватило токенов на эту генерацию. Пока запрос ждал очереди, часть баланса ушла на другое.	К началу создания на балансе осталось меньше, чем стоит запуск	Пополните баланс и нажмите Повторить

Что с токенами

Последняя строка карточки отвечает на этот вопрос одной из трёх фраз:

• «Токены не списаны» — запуск не оплачивался;
• «Токены вернулись на баланс» — резерв снят;
• сообщение со словами «списан только перевод запроса» и суммой, потому что перевод русского описания оплачивается сразу и не возвращается.

Если токены не вернулись, хотя карточка обещает возврат, напишите в поддержку.

Нет связи при запуске

Когда связь оборвалась в момент отправки, сайт не знает, создался ли запуск. Вверху страницы появится сообщение «Нет связи, запуск не подтверждён. Проверим, создался ли он. Второй раз токены не спишутся» и кнопка Проверить.

Кнопка отправляет тот же запуск повторно. Если он уже создан, сайт найдёт его и напишет «Запуск найден и уже идёт». Если нет, запуск создастся сейчас, и сайт сообщит «Запуск принят». Дважды он не оплачивается. Пока связи нет, сообщение остаётся на месте.

Когда трек долго не появляется

Строка «В работе» сама сообщает, что происходит. После пометки «Дольше обычного» она добавляет, что результат появится здесь сам и ждать на странице не нужно. Токены зарезервированы и спишутся только за готовый трек. Сообщение «Нет связи с сервером» означает, что запуск идёт, а страница ждёт связи. Запуск, который ещё идёт, можно удалить, но токены за него спишутся, так предупреждает окно.

Остановки до запуска

• для выбранных настроек не задана цена, запуск закрыт, и сайт просит выбрать другие параметры;
• идёт слишком много запусков, об этом сообщает «Одновременно можно создавать не больше N треков. Дождитесь готовых и запустите остальные»;
• модель выключена, поэтому сайт пишет «Музыкальная нейросеть сейчас недоступна. Загляните позже». Готовые треки при этом можно слушать и скачивать;
• сообщения о файлах объясняет статья про вид «Свой файл».