Если изображение не получилось

Карточка «Не получилось»

Вместо изображения появляется карточка с заголовком «Не получилось», причиной и тремя кнопками. Повторить заново отправляет тот же запрос с теми же параметрами и референсами; результатом будет один кадр. Изменить запрос возвращает в поле текст, параметры и референсы, чтобы вы поправили их перед отправкой. Убрать удаляет карточку. К причине сайт дописывает, что стало с токенами.

Что написано и что делать

Сообщение	Что делать
«Нейросеть не приняла запрос или временно недоступна. Попробуйте ещё раз или выберите другую нейросеть.»	Нажмите Повторить. Если снова то же, смените модель в окне выбора
«Сбой на стороне нейросети. Повторите запрос через пару минут.»	Подождите и повторите
«Нейросеть не успела закончить изображение за отведённое время. Повторите запрос позже.»	Повторите позже или смените модель
«Нейросеть вернула ответ без изображения. Попробуйте переформулировать или упростить запрос.»	Сократите описание, уберите лишние детали и отправьте снова
«Запрос длиннее N знаков. Сократите описание.» Или «Нейросеть отклонила запрос, как слишком длинный.»	Сократите текст запроса
«Изображение создано, но сохранить его не удалось. Повторите запрос.»	Повторите запрос
«Нейросеть не смогла обработать введенное изображение. Возможно, файл имеет внутренние ошибки.»	Замените референс другим файлом
«Нейросеть не принимает файлы этого формата. Загрузите изображение в JPG или PNG и попробуйте снова.»	Пересохраните референс в JPG или PNG
«Эта модель сейчас не принимает запросы…»	Выберите другую модель. С этой запросы пока не принимаются

Остальные тексты, которые присылают модели, сайт переводит на русский автоматически, поэтому формулировки могут отличаться от приведённых. Если модель отключена целиком, карточки не будет. Поле запроса и отправка заблокированы, а на странице написано «Эта нейросеть сейчас недоступна. Выберите другую в шапке страницы.»

Отказ по содержанию

Отказ бывает двух видов. Первый приходит от самого сайта. Сообщение начинается словами «Запрос отклонен», указывает, что содержание нарушает правила использования нейросетей, и просит изменить формулировку и попробовать снова. Запуск при этом не создаётся, токены не списываются.

Второй вид — отказ модели. Её фильтры смотрят на текст и на приложенные изображения. Сообщение начинается словами «Запрос отклонён фильтром безопасности нейросети». Дальше сайт пишет, что в описании или на изображениях есть чувствительный или запрещённый контент, и просит изменить формулировку или заменить изображение. У некоторых моделей вместо этого приходит «Ваш запрос был блокирован фильтром контента нейросети. Создавать изображения на эту тему запрещено.»

Перепишите описание другими словами, уберите спорные детали или замените референс и отправьте запрос снова. У части моделей в панели есть переключатель Модерация со значениями «Строгая» и «Мягкая». Что именно запрещено, написано в публичной оферте, а точный перечень того, что блокируют фильтры, сайт не публикует.

Что с токенами

Ситуация	Токены
Обычная ошибка сайта или модели, отказ по содержанию	Не списаны. Резерв снят, на карточке так и написано
Ошибка у модели с платным переводом запроса	Перевод уже списан, генерация нет. На карточке написано «Токены за генерацию не списаны, списан только перевод запроса.»
Изображение создано, но страница его не получила	Спишутся за готовое изображение после обновления страницы. На карточке написано «Не удалось получить результат. Если нейросеть всё же его создала, он появится после обновления страницы, а токены спишутся только за готовое изображение.»
Нет ни результата, ни ошибки, запрос завис	Со временем сайт сам признаёт его прерванным и пишет «Генерация прервалась, результата нет. Токены за неё не списаны.»
Вы удалили карточку, пока изображение создавалось	Спишутся, и об этом предупреждает окно подтверждения

Если ждать приходится долго

Пока запрос идёт, над лентой остаётся статус «Генерация», а на карточке заглушка. Когда ожидание затягивается, под ней появляется строка «Дольше обычного. Результат появится здесь сам, ждать на странице не обязательно. Токены зарезервированы и спишутся только за готовое изображение.» При потере связи страница сообщает, что нейросеть или сеть отвечает с задержкой, и сама периодически проверяет результат. Закрывать страницу можно, потому что сервер доведёт запрос до конца.

Кнопки остановки нет. Убрать запрос можно, только удалив карточку.

Если ничего не помогло

Если повторы и смена модели не помогли и токены списались, напишите в поддержку. Как написать, объясняет статья о поддержке. Укажите время запуска, модель и текст с карточки. Остальные сообщения сайта собраны в статье о типичных проблемах.