Как удалить аккаунт

Подтвердите удаление

Важно

Отменить это нельзя, баланс токенов потом не восстанавливается. Если среди токенов есть неизрасходованные платные, сначала подайте заявление на возврат. Порядок описан в разделе 7 Публичной оферты.

1. Откройте Настройки аккаунта. На вкладке Аккаунт найдите карточку Удаление аккаунта и нажмите Удалить аккаунт.
2. В открывшемся окне сайт спросит «Вы действительно хотите удалить свой аккаунт?» и, если на балансе есть токены, покажет их число. Нажмите Да, удалить аккаунт.
3. Если сайт попросит, введите код, который придёт на почту аккаунта, чтобы подтвердить действие. Пока аккаунт стирается, кнопка называется «Удаляем».

Когда всё готово, сайт пишет «Аккаунт удалён.» и открывает главную страницу.

Что исчезнет и что останется

Окно предупреждает, что сайт безвозвратно стирает чаты, файлы, настройки, подключённые сервисы и историю операций. Вместе с ними пропадают результаты, которые лежали в аккаунте, и привязки входа через сервисы.

Часть сведений остаётся и после этого, например адрес удалённого аккаунта, поэтому при новой регистрации на него подарок за регистрацию может не начислиться. Что именно и как долго хранится, сказано в Политике в отношении обработки персональных данных. Возврат денег за неизрасходованные платные токены разобран в статье про срок жизни токенов и возврат.

Если вы не заходите в аккаунт

Аккаунт, в который долго не входили, может быть удалён. По Политике, перед удалением на почту приходят письмо «Срок хранения аккаунта epicai» и напоминания тем, кто не вернулся. Эти письма служебные, отключить их нельзя (про письма). Войдёте после письма, и аккаунт перестанет считаться неактивным. Условия и сроки записаны там же.