Если что-то не получилось и что значат сообщения сайта

Что с токенами

Большинство сообщений прямо говорят, списаны ли токены. «Токены не списаны» значит, что резерв снят, а баланс остался прежним. Исключений два.

Первое исключение касается остановки. Если нажать остановку ответа в чате, модель всё равно допишет ответ на сервере, и токены спишутся полностью. Сайт при этом пишет «Остановлено. Ответ допишется на сервере, токены списываются полностью.»

Второе связано с переводом. Если модель переводит запрос на английский за отдельную плату, перевод списывается сразу и при неудаче не возвращается. Тогда сайт сообщает «Токены за генерацию не списаны, списан только перевод запроса».

Пока результат создаётся, сумма зарезервирована, и число в шапке уже уменьшилось. Устройство резерва объясняет статья про резерв и списание, а судьбу токенов при ошибке по каждому виду запросов показывает таблица.

Токенов не хватает

Если на балансе меньше, чем нужно запросу, откроется окно Токенов не хватает с кнопками Пополнить и Другая модель. Пополните баланс или выберите бесплатную модель. Все варианты разобраны в статье «Если токенов не хватает».

Модель не ответила

Сообщение	Что делать
«Нейросеть временно недоступна. Повторите запрос позже, или выберите модель из другой сети.»	Повторите запрос позже или выберите другую модель
«Нейросеть сейчас получает слишком много запросов…»	Лимит общий для всех пользователей, токены не списаны. Подождите минуту и повторите, либо возьмите другую модель
«Бесплатные запросы к моделям этого типа на сегодня закончились…»	Лимит бесплатных запросов общий для всех и обновляется раз в сутки. Выберите другую модель или вернитесь позже
«Эта модель сейчас не принимает запросы…»	Вендор закрыл к ней доступ или изменил условия. Выберите другую модель, токены не списаны
«Нейросеть временно не отвечает. Генерация, скорее всего, продолжается…»	Подождите и откройте чат позже или обновите страницу. Результат появится сам, токены пока зарезервированы
«Ответ достиг предела длины…»	Достигнут предел длины ответа. Попросите модель продолжить с того же места или выберите меньшую глубину рассуждений
«Связь с нейросетью оборвалась…»	Оборвалась связь с нейросетью, написанное сохранено. Попросите модель продолжить с того же места

Запрос не принят

Сообщение	Что делать
«Запрос отклонен…»	Сообщение говорит о нарушении правил использования нейросетей. Перепишите запрос. Токены за такой отказ не списываются
«Нейросеть отказалась отвечать на этот запрос…» или «Ответ на Ваш запрос был блокирован фильтром контента нейросети.»	Так отвечает сама модель, причину она называет в сообщении. Переформулируйте запрос нейтральнее или попробуйте другую модель
«Ваш запрос превысил ресурсы нейросети…» или «Сообщение не помещается в память нейросети…»	В чате слишком много накопилось в памяти. Сожмите её, переключите память на экономную, уберите часть файлов или начните новый чат (про память диалога)
«Запрос длиннее N знаков…»	Сократите текст запроса до предела, который сообщение называет в знаках
«Предыдущий запрос ещё обрабатывается. Повторите через несколько секунд.»	Подождите несколько секунд и отправьте снова
«Для этих настроек цена не задана, запустить генерацию нельзя…»	Выберите другие параметры или другую модель

В разделах создания результатов

В Изображениях, Видео, Музыке, Голосе и Документах неудача выглядит как карточка. Заголовок начинается со слов «Не получилось», ниже причина и строка о токенах. Так описан оборванный запуск, например в Изображениях, где написано «Генерация прервалась, результата нет. Токены за неё не списаны.»

Пока результат готовится, карточка может написать «Дольше обычного» и пояснить, что результат появится сам и ждать на странице не обязательно. Токены в это время зарезервированы и спишутся только за готовый результат. Если одновременно запущено больше результатов, чем разрешено, сайт попросит дождаться готовых.

Отдельные статьи разбирают причины и решения для изображений, видео, музыки, голоса и документов.

Связь и браузер

Сообщение	Что делать
«Потеряна связь с сервером»	Проверьте интернет и повторите. Если ответ уже дописывался на сервере, он будет в чате после обновления страницы
«Сервер долго не отвечает. Повторите запрос позже»	Подождите и повторите
«Не удалось прочитать ответ сервера. Повторите запрос»	Повторите запрос; не помогло — обновите страницу
«Не удалось обновить сессию. Откройте страницу заново или проверьте, что cookie включены.»	Откройте страницу заново и разрешите cookie для epicai
«Страница устарела. Обновите её и повторите.»	Обновите страницу
Плашка «Ваш браузер устарел. Обновите его или откройте epicai в Chrome или Safari последней версии.»	Обновите браузер или откройте сайт в другом
«Без JavaScript не получится войти, оплатить и запускать нейросети…»	Включите JavaScript в браузере

Если сайт не открывается совсем, проверьте, грузятся ли другие сайты, и обновите страницу клавишами Ctrl+R. Затем отключите на время VPN, блокировщик рекламы и расширения браузера или откройте epicai в режиме инкогнито либо в другом браузере. Если и это не помогло, напишите в поддержку (как это сделать).